顺丰社区团购就是个半成品
作者 | 赵小米出品 | 36氪-未来消费（微信ID：lslb168）
近日，顺丰低调上线小程序“丰伙台”，这意味着在零售生意中摸索十年的王卫，正式入局社区团购。
纵然失败多次，但王卫依旧没有放弃做零售的想法。经过从2017年开始的模式探索，到2020年巨头入场带来的市场教育，对于顺丰来说，社区团购无疑是相对最简单，门槛最低的商业模式。
但以目前小程序呈现出的样子来看，丰伙台仍处在极其初级的阶段。平台为社区团购+社交电商的模式，平台团长皆为快递员，线下自提服务仍未开启。从商品与团长招募的力度上来看，顺丰并没有对其进行过多的金钱投入。
事实上，除了被众人熟知的生鲜电商、社区线下店、无人货架等生意之外，顺丰也这样冷启动了不少项目，如18年推出的社交电商“顺丰小当家”，但最后均以失败告终。
仿佛是因为失败太多次，顺丰变得优柔寡断。在目前的社区团购红海中，过于谨慎不一定是好事。
社区团购半成品
比起其他轰轰烈烈入局社区团购的玩家，顺丰的入局更像是冷启动。目前的丰伙台小程序仍处在实验性的测试期，人员、供应链、商品，仿佛都还没有准备好。
据丰伙台公众号介绍，丰伙台是顺丰集团丰农科技打造的城乡供应链综合服务平台，依托顺丰遍布全国的冷链物流体系和源头直采的供应链能力，为社区店提供生鲜/快消品B2B采销、社区营销工具、快递共配等赋能服务，为消费者提供源头直采的安全、新鲜、优质产品。
可以看出，顺丰想要做的，是标准的小店型社区团购，即团长为店长，平台为其提供以生鲜为主的产品补充，从而为社区店带来额外收益。
团长（合伙人）的注册条件也证明了这一点，合伙人类型的选项中，有便利店、干洗店、美容店、物业公司等多种选项。
但目前，丰伙台上的已注册团长，多为顺丰旗下快递员。可以推测的是，快递员在顺丰社区团购的布局中，并非占据重要位置，更多的作用可能只是在前期作为免费地推人员招募店长加盟。
顺丰的合伙人招募（团长加盟）方式为，已注册的合伙人推荐新合伙人后，新合伙人每周完成三单目标后，二者均可获得10元现金奖励，原合伙人可永久分得新合伙人净销售额的1%收益。但新合伙人注册的10元现金奖励仅限额10000名，先到先得。这种推广激励在目前入局的所有玩家中，都显得十分小气。
从资金投入上，顺丰就很谨慎。
同时，上述的三单目标，并不是社区团购的到店自提模式，而是用户通过合伙人分享的海报，在丰伙台上下单，然后1-4日内快递上门，合伙人抽佣的社交电商模式。
丰伙台中，目前上线的所有商品，均为快递配送。小程序里的常见问题解答中也明确表示，目前并没有社区自提商品。
由此可见，顺丰想做的生意为社区团购+社交电商，让同一批店长身兼二职。但社区自提的生意模式更重，所以先做模式较轻的社交电商，积累用户的同时发展团长。
这种过于冷的启动模式，造成了一个奇怪的局面，有站点，有团长，但是目前没有货，不能到店自提。
不仅在人、货、钱三者方面准备不足，过于谨慎，顺丰想做的社区团购+社交电商模式也并不合逻辑。社区团购对团长要求和社交电商对小B的要求，其实并不相同。
作为距离消费者最近的一环，团长需担任拉新、维护周边消费者关系的职责，服务尤为重要，商品本身与各类促销活动，应该由平台负责。而社交电商中的小B，与消费者的线下关系并不密切，更多要做的是社群建设以及传播营销。打个比方，在社区团购中，团长的态度是消费者选择站点的重要因素，在店里聊两句，偶尔送到家，这种服务才能增加双方粘性。而在社交电商中，一张精美的海报或有力的话术，反而是小B扩大线上影响力的方式。
总结来说就是，虽然社区团购团长也能做社交电商，但毕竟术业有专攻，在社区团购的场景下，社交电商只能作为消费者购买的补充渠道。
那么现在，顺丰让线下店长，即标准的社区团购团长去做社交电商，并以此作为销售任务，并不能让其在近邻居民中产生影响力。同时，现在丰伙台中上线的所有快递到家商品，并不能累积自己在社区团购生意中的口碑。
顺丰零售，十年不成
社区团购与顺丰以前做过的零售业态比起来，差异很大。
首先是商品品类。即便顺丰以前做过生鲜平台“顺丰优选”，但其中的商品以产地直采的优质水果为主，日常吃饭用的蔬菜瓜果等农产品并不多。这意味着，即便已经拥有强大的物流与冷链，但在售卖绿叶菜等运输时长以小时计算的农产品时，顺丰仍需在物流与仓储上做出调整。
其次是线下地推。社区团购作为离用户最近的小业态，终端团长可以说是重中之重。如何获取优质团长，并对其进行标准化的培训与管理，这是社区团购平台的核心竞争力。顺丰此前做线下店时，地推选用外包团队。
目前来看，两方面顺丰都仍未发力。选品上，丰伙台仍以产地直采的特色农产品与其他长保商品为主。如金桔、黄色小番茄，云南黑松露，阿胶、甚至还有茅台酒等，社区生意最重要的高频次消费品并没有上架。地推上，即如上文所指，并未有投入。
虽然模式并不清晰，不过顺丰在零售方面各种尝试的毅力，是有目共睹的。
从2010年， 顺丰就推出了自己的综合电商平台，后又尝试了生鲜电商、社区服务店、跨境电商、线下便利店、无人货架等各种零售模式。总的来说，基本没有一个成功。
顺丰之所以不断想入局零售圈，原因很简单，物流并不是一门可以“独立”的业务，而是依靠其他行业的需求才得以诞生。以前几年顺丰与通达系争抢电商物流市场为例，顺丰必须做出自我改变，推出客单价低的电商物流，才能抵御通达系市场占有率的增长。而京东等电商平台，却可以自建物流，形成完整的商业闭环。
此前顺丰为何失败，已经有很多讨论其原因的文章。总的来说，其结论基本为，顺丰没有零售基因，违背了零售的本质。如此前顺丰推出的线下店“嘿客”，用户到了店内并不能直接下单，反而需要扫码在线上购买，然后等待送货上门。
在零售的基本环节“产供销人货场”中，顺丰始终无法找到一个合适的“场”，即购物场景。包括入局生鲜电商，无人货架，顺丰仿佛一直都在追逐风口上的新业态，但没有一个啃得下来。
此次顺丰入局的社区团购，经过从2017年开始的模式探索，到2020年巨头入场带来的市场教育，无疑是相对最简单，门槛最低的商业模式。毕竟滴滴都能做，有物流优势的顺丰为什么不能呢？
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